如果您忘记手机锁屏密码或者输入密码后无法解锁,请尝试以下方法:
1 确认密码是否已修改
建议您仔细回忆自己是否修改过密码,或者在手机不在身边时向亲朋好友确认手机锁屏密码是否被他人修改过。如果是混合密码,一定要注意区分大小写字母、下划线等,避免输入密码错误,无法进入系统。
2 确认隐私空间是否使用
如果锁屏界面密码字符数或密码类型修改过或者没有设置密码但屏幕锁住了,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间密码后尝试进入系统解决;或者您可以重启手机,重启后会默认使用主空间。
3 确认是否使用多个用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,则无法使用主用户密码解锁,建议您切换到主用户尝试解锁,切换方式点击多用户头像即可切换,或者重启手机,重启后默认为主空间。
4 恢复出厂设置
华为手机出于对用户隐私安全的考虑,采用锁屏密码对所有数据进行不可逆算法加密,无后门。一旦在本地设置了锁屏密码,手机内所有信息都会被锁屏密码加密。华为手机不具备自动设置密码/自动修改密码功能,作为手机厂商,我们无权以任何方式强行破解用户密码,否则无法保障消费者的隐私和信息安全。对此,我们深感抱歉,请您谅解。
如果您确定忘记手机密码,需要解锁,可以强制恢复出厂设置。但手机内的数据也会被清除,无法恢复。建议您回想一下是否通过云备份等方式备份过手机数据。也建议您仔细回想一下密码是否是自己设置/修改的,或者在您不携带手机时让亲朋好友确认是否有人为您的手机设置过锁屏密码。如果您确定记不住密码,需要强制恢复出厂设置,请按照以下步骤操作:
(1)手机关机且未连接USB线的情况下,同时长按电源键和音量上键,手机振动等待5秒进入模式。
(2)按音量上键或者音量下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持触屏操作,可以通过触屏点击选择操作);
(3)按音量上、下键选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认,根据相关提示即可完成。
(4)恢复出厂设置后,手机会回到默认界面。点击重启设备。
如果重启后进入激活界面,是因为你开启了查找我的手机功能。输入正确的华为账号密码即可正常进入系统。如您忘记了华为账号密码,请点击找回密码尝试找回。如果之前的华为账号被注销过(因为一旦注销华为账号,所有数据将被删除,无法恢复),会导致无法再次登录华为账号和使用手机。建议您携带购机发票前往华为客服中心处理。